Возможно кто-нибудь, прочитав это сообщение поможет разобраться в моей ситуации и решит для себя стоит ли доверять Сотеру!
Мы купили телевизор Самсунг стоимостью 20 тыс рублей в СОТЕРЕ (Телевизор плоский. Заявленный Срок гарантии 1год). Через небольшой промежуток времени под бой курантов телевизор сломался! и мы отдали его в ремонт. Вот уже больше месяца без телевизора.
Мама прочитала гарантийный талон:
"Покупатель принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданной аппаратуре недостатков (дефектов), не указанных в настоящем талоне при приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков В ПРОЦЕССЕ РЕМОНТА ..."

Правомочно ли это?
Или гарантийный талон можно признать недействительным и вернуть деньги.
В этом магазине покупать уже совсем ничего не хочется.

Обратитесь в защиту прав потребителей.

просили письменно?

читайте закон о правах потребителей

так в чем именно вас обманули-то?
в том, что ремонт 30 дней? так и больше бывает...

_________________
# unzip, strip, touch, grep, finger, mount, fsck, more, yes, umount, sleep (Linux is sexy too ^^)

до 45 дней бывает, причем на законных основаниях

Как я понял, недовольство покупателя частично обусловлено непредоставлением аналогичного телевизора на период ремонта этого.
Часть 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителя:

Таким образом, если покупатель требует, продавец обязан временно предоставить другой телевизор, но вовсе не обязательно аналогичного класса и ценовой категории. "Временный" телевизор должен на приемлемом уровне передавать изображение со звуком - и всё.

_________________


Форум не модерирую.

если при этом они смогут доказать, что просили замену.

Не вижу в этом какой-либо проблемы. Письменное требование в двух экземплярах (продавцу и себе) о предоставлении временной замены сданного в ремонт телевизора решает вопрос.

_________________


Форум не модерирую.

при письменном заявлении в Ваш адрес с указанием срока 30 дней гарантийного ремонта, до 45 дней вы не сможете законно продлить ремонт

если его нет и есть только слова?

у меня 2 раза был в ремонте в сотере, и оба раза привозили замену телика без заявления, я не знаю может от моего визга

_________________
Лучше умереть,и чувствовать себя спокойно-
чем жить и волноваться(с) Ковбой Мальборо

Там в гарантийке есть приписка, что ремонтируют 30 дней, а на отвоз/привоз в сервис-центр дано по 8 дней.

Я в Сотере тоже попался на этом. Правда там не ТВ за 20 тыров был, а техника раза в 3 подешевше. Когда прошло 30 дней плюс срок доставки, позвонил в защиту прав потребителей. Мне там прямо сказали, не надо ругаться с Сотером, а сразу писать заявление на возврат бабоса. Что я и сделал. Деньги вернули через пару дней. Даже сами позвонили.

_________________
Единственный человек, с которым вы должны сравнивать себя — это вы в прошлом.
И единственный человек, лучше которого вы должны быть — это вы сейчас. © Зигмунд Фрейд

Не вижу причины для обвинения в обмане.
Вам не предложили ящик на временную замену? Так и не обязаны предлагать. Отказали в замене? - другое дело.
Как было-то?
Фирма местная работает давно и стабильно. "Быковать" и "мухлевать" - не их стиль. Адекватное руководство способно разрулить любую проблему, если ее создал манагер или продавец.

У меня были пару раз спорные вопросы, но в Сотэре все решалось спокойно и без нервов.

Раз был косяк у них с доставкой - тупо не привезли в обещаное время. На следующий день извинились и доставили, несмотря на выходной.
ИМХО абсолютно адекватная фирма, вопросы можно решать.

_________________
Если же вы пишете комментарий к чьему-то посту, спросите себя: «О чём я говорю? Какое это имеет отношение к теме?». Если ответ «Я пони! Я маленький пони!», то вам, наверное, стоит повременить с этим комментарием.

Обман в том, что они могут отдать телевизор с ржавыми деталями, который сломается, когда пройдет гарантия!

_________________
Выбирая из двух зол, выбери древесную.